邓州网讯  “感谢巡察组的同志们，现在到镇便民服务中心办事，很顺心，很舒心。”近日，市委第七巡察组工作人员来到九龙镇便民服务大厅回访时，几位办事群众握着巡察组人员的手激动地说。

“以前到便民服务中心办事，今天国土值班，明天村镇值班，办个手续，得跑好几趟。”7月初，市委第七巡察组进驻九龙镇开展巡察期间，就接到群众电话反映。

为切实解决群众烦心事，巡察组随即到九龙镇便民服务中心了解情况，调查中发现镇负责便民服务中心综合窗口的农业、村镇、国土的工作人员轮流值班，造成群众一趟不能办完所有的事。同时还发现部分窗口办事流程不够优化等问题。

摸清问题后，巡察组立即向九龙镇党委下发整改建议书，要求镇党委采取有效措施，迅速组织整改，强化业务培训，增强不同部门之间的业务融合，提升业务水平和服务意识，对办事流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节和手续，提高办事效率，切实做到便民利民。

经过一段时间的整改，镇便民服务中心“不便民”问题得到有效解决，便民服务中心面貌焕然一新，增添的饮水机和便民服务包，让办事群众的心暖了，业务熟练、态度热情、耐心细致让办事群众的心更舒坦了。群众满意度和获得感持续提升，便民服务中心日均业务办理量达50余件，前来办事的群众纷纷表示，现在的便民服务中心服务更好了，效率也提高了，老百姓来办事更加方便了。

“群众关注的事，就是巡察聚焦的着力点。乡镇便民服务中心服务好办事群众是最基本的民生实事，巡察就是要大处着眼、小处着手，切实解决群众急难愁盼。”市委第七巡察组相关负责人表示。