邓州网讯 “老一辈星光人识大体、顾大局，不远千里奔赴中原大地，以无私奉献的担当精神，为军工企业的壮大和社会发展作出了突出贡献。现在，老一辈星光人退休了，该我们举起先辈旗帜发光发热了。”近日，花洲街道星光社区网格员李娜，在接受采访时说。

在网格工作中，李娜以满足社区需求、服务网格民生为导向，秉持守护网格“每个家”的自我定位，乐于奉献，善于服务，构建起如家式、温情化、普惠性的治理体系，在管好星光社区“一张网”的同时，守护基层网格的“大家庭”。

关心关爱“大家庭”

效果显著群众满意

“有一次，小李上门走访，我无意间说平日忙，没时间照顾孩子，没想到她记在心上，社区组织的‘四点半课堂’，每次都喊我家孩子，小孩跟着她，我放心。”说起李娜，居民刘芳竖起了大拇指。

2018年，李娜进入花洲街道星光社区工作，2021年成为基层网格员，作为服务3000多名“家庭成员”、支撑8个五级网格的中坚力量，年纪虽轻，责任却不轻。

针对社区千头万绪的事情，她始终以饱满的工作热情和务实态度，从年龄结构、人口分布、从业类型等不同层次入手，分类梳理，精准施策，给老年群众量身定做体检到家服务措施，为少年儿童准备“四点半课堂”项目，对全体居民定制上门维修服务，为居民解决了诸多医疗、学习、生活上的难题，和群众亲如一家，成为居民信任、大家肯定、社区满意的“知心人”。

动态消除“风险点”

预防得力化解及时

在破解城市社区高发的矛盾纠纷和电信网络诈骗问题时，李娜有着自己的“工作经”。

“以‘平安法治星’‘三零’创建工作为抓手，常态化组织法治宣传，深入化解矛盾纠纷，‘风险点’萌发一起排查一起，‘苗头案’出现一起掐灭一起。”李娜以自己的不懈努力，换来星光社区连续三年“三零”平安社区创建标准，辖区“民转刑”风险全部清零。今年以来，未发生一起电信诈骗案件，社区荣获“反诈之星”荣誉称号。

3月1日，李娜在二网格组织排查时，听到某单元传来吵闹声，立即前往查看。只见居民张某龄似乎正在破坏自家家具，情绪较为激动。见此情景，她迅速联系派出所民警前来控制局面，同时安抚其家人的情绪。经了解，该男子因酗酒引起精神障碍倾向，李娜现场说服家属，当即将其送往医院接受治疗，及时消除了发生在家庭内部的“民转刑”风险。

4月28日，李娜接到群众反映，称四网格居民王某辉在线投资理财项目，疑似诈骗，需要关注。接报后，李娜立即深入该户家中，说明来意，劝阻止付。起初，王某辉不听劝，仍然固执己见，经过李娜苦口婆心的劝解，结合实际案例分析，他终于走出迷途，及时消除了一起投资理财项目诈骗隐患，止付资金达5万元。

“咱这人有点犟，多亏了李娜上门及时，让我豁然开朗。”王某辉在事后说。

悉心打造“网格墙”

信息齐全服务高效

“三年来，李娜雷打不动上门服务，我还纳闷，咋这么准时，现在我明白了，她有‘网格墙’哩。”社区居民金桂芹说。

在网格工作中，李娜协同其他七名网格员，深入排查辖区1226户居民的家庭状况、个人信息、健康数据和居住情况，逐项登记造册，分项精细化管理。根据“无法自理、行动不便、身体健康”三种情况，制作“红、黄、蓝”三色信息卡，以“信息上墙”“挂图作战”的方式精准关注，推动“如家式”服务举措落地见效。

“现在，哪家需要走访，一看‘网格墙’一目了然，哪名群众需要照护，一个电话即可办理，哪里有事需要上门，一眼望去直接锁定。”李娜说。

依托网格信息墙，李娜精准定位需求人群，先后参与组织网格义诊、社区理发、补修维护、下水道疏通等28次，确保每月至少举办一次便民活动，保证每名老人至少享受一次网格服务，精准管理不留缝隙，关心关爱不遗余力。

“我既是社会治理的网格员，又是社区居民的‘管家婆’。今后，我将更加坚定为网格服务的工作信念，为创建平安社区贡献微薄力量，服务好我们网格的‘每个家’。”李娜表示。