邓州网讯 近期，市人社局通过调解服务下沉，发挥基层调解组织的作用，提高调解效率和质量，构建了和谐劳动关系新格局。

建立基层调解工作站。该局在劳动争议频发的地区设立基层调解工作站，确保调解服务能够直接覆盖到乡村劳动者;整合乡村地区的人民调解员、网格员等资源，形成专业的调解队伍，确保调解工作的专业性和高效性。

实施多元化、智慧化的调解方式。利用“互联网+”调解模式，开展线上调解服务，同时保留线下调解服务，满足乡村地区劳动者的不同需求。基层调解工作站调解员主动深入乡村，进行“背包式”调解，及时发现和化解劳动纠纷，确保纠纷能够在第一时间得到稳控和化解。

加强与相关部门的合作与联动。该局会同市总工会、市工商业联合会、市企业联合会、市企业家协会，共同研究制定细化实施方案;与乡政府等建立紧密的合作关系，共同推动乡村基层调解工作站的建设和运行;与乡村工会、企业等建立合作关系，共同预防和化解劳动纠纷，维护乡村劳动者的合法权益。

提升培训与宣传教育。对乡村基层调解工作站的调解员进行专业培训，提高他们的法律素养、调解技巧和服务能力;组织调解员学习典型案例和成功经验，提高调解水平和应对复杂纠纷的能力。利用乡村广播、宣传栏、基层调解工作站等渠道，开展普法宣传活动，提高劳动者的法律意识和维权能力。、

据了解，调解服务下沉至乡村基层，直接面向劳动者，实现了调解服务的前置化，在矛盾纠纷发生前进行预防和引导，提高了群众的法律意识和自我保护能力。至目前，共调解案件89件，涉及金额110万元左右，案件调解成功率达80%以上。