邓州网讯 (记者 郑 雪 通讯员 王亚刚)“你们这个用电方案真好,帮我们节省了不少开支。”近日,在市产业集聚区,德同通讯公司负责人对上门走访的市供电公司电力职工说。
近日,市供电公司开展大客户走访活动,主动上门征集征求客户意见、建议,倾听客户的心声,多举措提升服务水平和客户满意度。
该公司积极加强与大客户之间的沟通和交流,持续完善服务机制、服务体系和服务模式,不断创新供电服务方式和载体,着力解决供电服务突出问题;大力推行亲情服务,电力职工将爱心和责任心融入到供电服务中,多角度、全方位创新工作举措,认真落实供电服务首问负责制,为客户提供简约化、高效率的用电服务。
按照走访对象的实际特点,该公司有针对性地安排走访内容,侧重了解企业的生产经营状况,对供电服务工作上的要求,以及回答一些电费电价方面的问题,帮助企业解决实际困难;把走访中搜集到的意见建议,作为改进服务举措的出发点和落脚点,做好关键、重点问题的梳理,制定出详细的整改措施,明确具体责任人和完成时限,为企业安全用电夯实基础。