邓州网讯“还好有胜利派出所户籍民警热情周到的服务，特事特办，我父亲才能顺利办理身份证!”近日，市民刘女士拿着父亲的临时身份证激动地说。

10月25日上午，刘女士焦急地来到胜利派出所户籍室，想为父亲补办身份证。原来，刘女士的父亲因病在南阳住院，住院期间不慎将身份证丢失，无身份证就无法取药、办理出院等相关手续。

按照户籍管理规定，补办新身份证需要到派出所采集指纹人像信息，以老人现在的身体状况根本无法下床，更别说到派出所采集信息了。加之疫情管控期间，各医院都提升了疫情防控等级要求，严格管控人员随意流动，避免出现交叉感染，民警也不得随意进入医院为老人采集人像信息。

为了解决当前的困难，户籍民警阮臻臻立即同局户政科联系，在得到户政科的批示报备后，为老人开通特殊人群办证渠道。随后，阮臻臻通过手机添加了在医院陪护老人的家属微信，通过视频连线核实老人情况后，当场为老人受理了身份证补办手续，并为其申请办理了临时身份证交到刘女士手中。